Conditions générales de vente

1.Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation de table et l'achat de bons cadeaux en ligne auprès de Une Fille & des Quilles. Toute réservation ou commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2.Vendeur

Une Fille & des Quilles — 66 rue Baudrière, 49100 Angers — SIRET À COMPLÉTER. Informations complètes dans nos mentions légales.

3.Réservations en ligne

3.1 Modalités. La réservation s'effectue via le module de réservation, en choisissant le nombre de couverts, la date et l'heure parmi les créneaux proposés. Elle n'est définitive qu'après confirmation adressée par e-mail par l'établissement (ou immédiatement, selon ses réglages).

3.2 Garantie de la réservation. Pour certaines réservations, une garantie est demandée :

• Empreinte bancaire (pré-autorisation) : aucune somme n'est prélevée au moment de la réservation, mais un montant pourra être débité en cas de non-présentation ou d'annulation tardive.

Le montant exact, le délai d'annulation sans frais et le moyen de paiement vous sont indiqués au moment de la réservation, avant toute confirmation.

3.3 Annulation et modification. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation depuis le lien de votre e-mail de confirmation, ou en contactant l'établissement. L’annulation est sans frais jusqu’à 10 heures avant l’heure prévue ; elle reste possible en ligne après ce délai, mais elle est alors tardive. Passé ce délai ou en cas d'absence non prévenue, une garantie éventuellement versée reste acquise à l'établissement à titre d'indemnité.

Les paiements et empreintes sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

4.Bons cadeaux

• Vendus pour un montant déterminé, réglé en ligne au moment de l'achat.
• Valables 12 mois à compter de leur date d'émission.
• Utilisables en une ou plusieurs fois, sur présentation du code figurant sur le bon.
• Ni repris, ni échangés contre des espèces, ni remboursés (sauf droit de rétractation, article 5).

5.Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations de table (prestation de restauration à date déterminée).

Pour les bons cadeaux achetés en ligne et non liés à une date déterminée, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat, à condition que le bon n'ait pas été utilisé.

6.Données personnelles

Les données collectées lors d'une réservation ou d'un achat sont traitées conformément à nos mentions légales.

Durées de conservation. Votre fiche (coordonnées, préférences, allergies éventuelles) est anonymisée 36 mois après votre dernière réservation. Les adresses des destinataires d'une campagne d'e-mails sont effacées 12 mois après la fin de la campagne, et l'adresse de l'acheteur d'un bon cadeau 12 mois après l'utilisation ou la fin de validité du bon (le montant reste conservé pour la comptabilité). Vous pouvez demander l'effacement de votre fiche avant ces échéances.

7.Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à l’établissement. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez, à défaut de solution amiable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation — ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à cette même adresse.

8.Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.